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Diagrama de Ishikawa: o que é e como aplicar

Entenda o que é o diagrama de Ishikawa, as categorias dos 6M e como aplicar essa ferramenta numa investigação de acidente.

O diagrama de Ishikawa, também chamado de espinha de peixe, é uma ferramenta visual pra organizar as possíveis causas de um problema em categorias, facilitando a investigação de causa raiz de acidentes e não conformidades em SST.

As categorias clássicas

Método, máquina, mão de obra, material, meio ambiente e medição, os chamados 6M, estruturam o diagrama e ajudam o time a não esquecer de investigar uma dimensão inteira do problema.

Como aplicar numa investigação de acidente

A equipe lista possíveis causas em cada categoria através de perguntas sucessivas do tipo 'por quê', até chegar em causas raiz concretas, evitando parar na primeira explicação óbvia que aparece.

O ganho de usar em grupo

Feito em equipe multidisciplinar, o diagrama revela causas que uma única pessoa dificilmente enxergaria sozinha, porque cada participante conhece uma parte diferente do processo.

O diagrama de Ishikawa não dá a resposta. Ele organiza as perguntas certas pra equipe não parar na causa óbvia demais.
Documentar a análise de causa de cada evento com uma ferramenta estruturada dá consistência à investigação. Conheça a GNRx
Victor Tavares

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